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为什么知名公司也爽约

发布时间:2017-09-10

搬家过程中,您是否遇到过这样的问题:明明约好的10点钟,结果都12点过了还没有车来,打电话催也没结果?最后气不打一处来,索性重新找了搬家公司或者自己找人搬了。

 
    更让你气愤的是,对方还是很出名的搬家公司,可是服务结果却是这么的扎心。如果您了解搬家行业内部的操作流程,就一切就明白了。
 
    ①客服接电话,进行报价和系统登记预约
 
    ②运营中心根据预约表,进行安排车辆和人员
 
    ③服务当天搬家车辆上门。
 
    看到这里,也许您还是一头雾水,那么接下来继续看。一般说来,搬家一次2~3小时,这个时间是从车辆往客户家出发到新家搬完结束的时间。搬家公司的行程一般是早班车6点~7点,第二班车10点左右,下午2点,以及4点的档期。由于真正的搬家时间需要根据现场情况而定,加上路上堵车等情况,实际进行一趟搬家的时间并不十分准确和稳定。通常来说,早上第一班车几乎都是准时到的,到第二班车就可能会出现延误。
 
    当出现车辆延误的情况后,即使您当即电话询问,多半得到的回复也是“就快到了”,“在路上"等托词。尤其是知名搬家大公司,业务多了满档期,超额情况继续接,只要有业务就接单,客户遇到车辆迟到或者没有车前来的情况,就屡见不鲜了。因为他们不缺业务,因此就算因此失去了几个客户,也不会在乎的。
 
    而同时您重新选择了新搬家公司,对方马上前来搬运。这是因为对于小型或者新的搬家公司、他们更加重视每一单业务。所谓做好一单,影响一片,小公司要的就是口碑。他们没有那么高的知名度,业务也没那么多,因此在他们心里,每一个客户就是真的上帝。
 
    如果预约周末搬家,且当天还是天气良好的搬家良辰吉日的时候,推荐选择靠谱的小搬家公司。服务质量好的同时,相对价格还低一些。同时谨慎找到歪搬家公司,拒绝坐地起价。

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